COMMANDES

Comment passer une commande?

Pour passer une commande, sélectionnez l’article que vous souhaitez commander, et ajoutez le au panier. Puis, procédez à la page de check-out où vous pourrez renseigner vos informations personnelles et effectuer le paiement de votre commande. Veillez à bien compléter toutes les étapes lors de la procédure du paiement , afin que votre commande puisse être prise en charge immédiatement après le prélèvement de votre carte bancaire

Est ce que ma commande à été prise en compte?

Si la somme a été débitée de votre compte cela signifie que votre commande a été prise en compte et sera traitée sous peu. La confirmation de votre commande est envoyée par mail à l’adresse fournie lors de la commande. Vous pouvez également visualiser votre commande, en vous connectant à votre compte utilisateur. Si vous n’avez pas reçu de confirmation, veuillez contacter notre service clientèle.

Où puis-je entrer mon code coupon?

Votre code coupon peut être ajouté a votre panier. Celui-ci se situe en haut à droite du site. La réduction sera immédiatement appliquée au total de votre panier. Veuillez notez que les codes coupons sont non cumulables.

Comment modifier ou annuler ma commande?

Veuillez contacter notre service clientèle le plus rapidement possible afin de modifier ou annuler la commande avant que celle-ci soit expédiée. Vous pouvez nous écrire à l’adresse [email protected].

Informations sur la TVA

Votre commande peut être soumis à des taxes droits d’importation, qui sont prélevés lorsque l’expédition atteint votre pays. Le montant global des frais pour les droits et taxes est d’environ 20% du montant de la marchandise. Toutefois, ceci est juste un indication générale et peuvent varier en fonction du pays dans lequel la commande a été expédiée. Nous vous suggérons de contacter avec votre bureau de douane afin d’obtenir les montants et pourcentages spécifiques.

Calister ne peut pas contrôler et ne sont pas responsable de tous droits / taxes appliquées à votre colis. Vous serez responsable de payer des frais supplémentaires pour le dédouanement. Les politiques douanières varient largement d’un pays à l’autre; veuillez contacter votre bureau de douanes local pour de plus amples informations. Veuillez noter que dans de rares circonstances les agents douaniers peuvent retarder la livraison de certains colis.

PAIEMENT

Vous pouvez choisir de régler vos achats par carte de crédit, sur facture (service Stripe) ou par PayPal. Les paiements par carte de crédit sont gérés par l’intermédiaire de Stripe. Calister ne traite aucun numéro de carte de crédit.

Les débits sont toujours effectués dans la devise spécifiée sur notre site Web ; la conversion du paiement dans votre devise est effectuée par votre banque.

Que dois-je faire si mon paiement n’est pas capturé ?

Si vous ne pouvez pas payer avec votre carte de crédit, c’est généralement parce que votre carte est émise dans un pays autre que celui depuis lequel vous passez votre commande. Notre système de paiement Stripe bloque automatiquement ces transactions pour des raisons de sécurité, afin de minimiser la fraude en ligne. Si vous n’êtes pas en mesure de payer avec votre carte, nous vous recommandons d’essayer un autre mode de paiement.

Dans quelle devise s’effectue le paiement?

Sur www.calisterwatches.com Les prix sont affichés Dollars américains (USD)

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

Dés que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi, ainsi que les informations sur la livraison.

RETOURS

Expédition:

En cas de retour les frais de retour seront a votre charge. Les frais de retours ne sont pas remboursables. Si vous avez reçu un produit different, Calister prendra en charge les frais de retour. Si vous êtes remboursés, les frais de retour seront déduis du remboursement. Selon votre lieu de résidence, les délais de livraison de l’échange peuvent varier. Malheureusement,les services postaux égarent parfois dec colis. Dans ce cas, Calister vous expédiera un remplacement une fois que la perte du colis aura été confirmée par le transporteur. Ceci étant de la responsabilité du transporteur et non pas Calister, nous ne pouvons proposer aucune forme de dédommagement ou remboursement.

Rétractation:

Veuillez expédier votre article, y compris tous les accessoires et certificats d’origines. Le retour devra être effectué en recommandé avec assurance dans les 14 jours suivant la livraison. Le montant de couverture de l’assurance doit être égal à ce qui a payé pour l’article.Veuillez noter que la montre doit être en état parfaitement neuf, comme lorsque vous l’avez reçue.

Nous évaluerons alors le produit, et si celui-ci est en état parfaitement neuf vous serez remboursés sour 30 jours. Le remboursement ne sera effectué que sur la même carte utilisée lors de l’achat.

Si l’article n’est pas en condition acceptable, nous vous contacterons afin d’arranger sa réexpédition chez vous. Sans réponse de votre part sous 14 jours, l’article vous sera tout simplement renvoyé.

Nous n’acceptons pas les retours pour ls articles soldés. Ces article achetés à prix soldés ne peuvent être retournés ou échangés.

En bref, Calister ne remplace ou rembourse pas une montre si:

• La montre a été portée
• Les étiquettes et films de protections ont été retirés

GARANTIE ET RÉPARATION

Ci dessous nos conditions de garantie:

l. Le fabriquant Calister, 3611 14th Ave Brooklyn, NY, 11218, USA, déclare que toute montre Calister est couverte par une
garantie internationale contre tout défaut de fabrication, qui sera honorée par tout centre de réparation agréé Calister.
La couverture de garantie Calister est d’une période de 2 ans a compter de la date d’achat auprès d’un revendeur agréé.
Calister se chargera durant les 24 mois après la date d’achat, de la reparation ou le remplacement (selon le choix de Calister),
Le mouvement horloger de cette montre, gratuitement, si celui-ci se trouve défectueux dans le cadre d’une utilisation normale.
Le remplacement de la batterie sera remplacée, pendant la durée d’1 an a compter de la date d’achat.

2. Cette Garantie ne couvre pas :
2a Altérations esthétiques survenant dans le cadre de l’usure et du vieillissement normaux (rayures mineures, etc. sur le boîtier et/ou les cristaux,
altération de la couleur du bracelet et écaillage du placage)
2b Défaillance ou dommage dus à une réparation ou une modification injustifiable
2c Pannes ou dommages dus au feu ou à l’eau ou à une catastrophe naturelle, telle qu’un tremblement de terre.

3. Cette garantie internationale est valide seulement si l’achat a été effectué auprès d’un revendeur agréé Calister.

4. Cette garantie internationale est valide seulement si l’achat a été enregistré sur le site Calister à register.calisterwatches.com.

S. Cette carte de garantie doit être présentée avec la montre à un centre de réparation ou bien un revendeur agréé Calister
Pour toute prise en charge en garantie. Toute réparation effectuée sur cette montre Calister, par une personne ou entité non agréé,
Rendra automatiquement cette garantie internationale nulle et non avenue.

6. Toute Pannes ou dommages dus à une utilisation incorrecte ou à la négligence (chocs, bosses, écrasement, cristal cassé, etc.)
ne sont pas couverte par cette garantie internationale

7. Les termes de cette garantie internationale ne restreignent ou n’affectent d’aucune façon les droits statutaires possibles
dont le consommateur peut être autorisé par la loi dans le pays d’achat.

8. Si votre montre nécessite une reparation durant la période de garantie, Merci de joindre a votre facture d’origine
un cheque pour un montant de $20, afin de couvrir les frais d’expédition

INFORMATIONS SUR LE PRODUIT

Les informations sur le produit peuvent être trouvées dans l’onglet « description » sur la page produit respective.